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では、「非言語コミュニケーション」から相手の気持ちを読むにはどうしたらいいでしょうか。相手の心理を読むときに有効なのは「カイネシクス」の一部です。「カイネシクス」は次の４つに細分されます。

1.エンブレム（表象動作）
2.イラストレーター（例示動作）
3.レギュレーター（言語調整動作）
4.マニピュレーター（適応動作）

相手の心理を読むときに大切なのは後述する「レギュレーター」と「マニピュレーター」ですが、岸先生は実際に動作をして見せながら、一つひとつの動作を教えてくれました。

「エンブレム」（表象動作）は、その仕草を見れば言いたいことがわかる動作です。

例えば、「これどう思う？」と聞かれた時に親指を立てて返す動作。これを見れば、言葉はなくても「いいね」という意味だとわかります。ただし、「エンブレム」は、同じ仕草でも国や文化によって解釈や意味合いが変わることがあるので、注意が必要です。

「イラストレーター」は、言葉の補足として身振り手振りを加える動作です。例えば、物の大きさを「これぐらい」と手で表現するように、言葉では足りないものを目の前のキャンパスに描いて表現することを指します。

この「エンブレム」と「イラストレーター」は、感情とリンクしていません。自分の意思を伝えたり、状態や大きさなどを表現したりしているだけなので、相手の感情を読むことにはつながりません。

一方、「レギュレーター」と「マニュピレーター」は相手の感情をあらわにする特徴があります。「レギュレーター」は言語では表現しきれない感情を表情にすることを指します。

例えば、ずっと眉間にシワが寄っているのは、熟考の表情です。何かをよく考えていたり、「納得がいかないな」と思っていたりする時に出ます。

このようなレギュレーターを読み取ることで、相手の真意を引き出すことも可能です。例えば、伝えた提案に対してたとえ相手が肯定していても眉間にしわが寄っているならば、何か不明点があったか質問してみても良いでしょう。

「マニュピレーター」は、主に話し手に表れる行動です。例えば、貧乏揺すりは、心を安定させようとする行動です。自分が微妙に動くことで、心の揺れを軽減させているのです。

自分の顔や首を触る仕草は「なだめ行動」と言います。人は手足がどこかに接していると安心するため、心が安定していない時は体のあちこちを触りたくなります。

このように「マニピュレーター」は感情が動いている時に表れます。ただし、いい方向と悪い方向、どちらに動いているかまではわかりません。「マニピュレーター」を見出したら、相手の感情がどちらに動いたのか考えてみるといいでしょう。

実際の授業では、「Zoomなどのオンライン上のコミュニケーションでも、リアルと同じですか？」など、コロナ禍ならではの質問も投げかけられました。詳しくは、実際の授業をぜひご覧ください。