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外見の次は「言語／聴覚」面で気を付けるべきポイントに話題が移ります。

ここで先生から受講生に向けて「あなたがオンラインで印象（言語／聴覚）を良くするために工夫していることを教えてください」という問いかけが行われました。

リアルタイム受講生ならだれでも書き込めるタイムラインに並んだのは以下のような回答です。

・ゆっくり・はっきり話す
・クッション言葉を加える
・声をワントーン上げる
・事前に発声練習をする
・相槌を増やす

それぞれに意見に細かにアドバイスを加えたうえで、先生が今回メインで取り上げるのが“オンラインで難しくなったといわれる「間の取り方」”です。

間とはそもそも“目の前にいる聞き手のための時間”だと先生。「プレゼンがうまいと思われたい」「自分の話術を見せつけたい」という思いで間を作ろうとすると不自然になってしまいがちです。そのため、まず“相手のために間を作る”というマインドセットを行うことを先生はおすすめします。

間をうまく使いこなすためには「3つの種類」を意識すべきだと桑野先生。間には、以下の3つの種類が存在するのをみなさんは知っていましたか？

①強調
②問いかけ
③整理

強調は「ここは絶対に伝えたい！」という部分の直前に作る間です。学校の先生が「ここテストにでますよ！」などと強調する場合に使いますね。問いかけは相手に質問の回答を考えてもらうためにつくる間です。整理は講義やスピーチなどの際に使われることが多い間で、相手に頭の中で話の内容をかみ砕いてもらうためにつくられます。

この中でも「『問いかけ』の間は初心者でも実践しやすい」と先生。わかりやすく会話のボールが相手に渡るので堂々と待つことができるというのがその理由です。みなさんも明日からの会話でまずは「問いかけ」の間を使ってみましょう！

先生は受講生から話すスピードをどのくらいにすべきか苦慮しているという声が上がっていたことを指摘し、「話すスピードが速くても間があればいいんですよ！」と語ります。相手に伝えるために話すスピードを意識して遅くしている人もいるはずです。しかし、先生は話すスピードはあまり落とさず間を作ることで話の内容が伝わるようにする方が良いという考えを持っているそうです。

「話すのが早くても“信頼感がある人”という印象を与えられるのは、間の使い方がうまい人だ」と先生は指摘します。

「オンラインで相手がカメラオフだと『間』が怖い」というリアルタイム受講生の声を取り上げ、先生は「間を作るにあたって重要なのは『理由』だ」と話します。理由がない間を作ると「単に言葉に詰まっている」と受け取られる可能性もあります。だからこそ、理由をはっきりと述べてから間を作ることができる「問いかけ」が初心者の実践には最も適しているのです。

文＝宮田文机