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一つめのポイントはうなずきです。前提として、人は話を聞いてもらうのが好きです。そのため相手がうなずいてくれると、「自分の話を聞いて承認してくれている」と無意識に感じるのです。

とはいえ、普段あまりうなずかない人が急に回数を増やすと、機械的に見えてしまいます。また、過剰なうなずきに話し手は焦ったり、本当に聞いてくれているのか不安になったりすることもあります。うなずく回数が過剰な人は、適度な回数を心がけてください。

大切なのは回数ではなく、うなずくタイミングです。話している相手が一文節話して、息継ぎをするタイミングでうなずく。そうすると話にテンポが生まれ、相手は話しやすいのでさらに話したくなります。逆にタイミングがずれると相手は話しづらくなります。相手をよく見て、相手のタイミングに合わせてうなずくように心がけましょう。

また、うなずき方にも注意が必要です。大事なのは、きちんと顎を下げてうなずくこと。中には、微妙に斜めに首を振ったり、顎を上げたりするクセがある人もいます。そうすると、話している方は非常に心がざわつくので、うなずき方にクセがある人は直しましょう。

うなずくタイミングがわかったら、次はアイヅチです。アイヅチは、うなずきに言葉をのせていくものです。

アイヅチで有名なのは、「さしすせそ」。「さすがですね」、「知らなかった」、「すごいですね」、「センスいいですね」、「そうなんですか？」の頭文字を取ったものです。キャバクラ嬢の間で「この言葉だけ言っておけば、また指名が取れる」と言われています。

このことからわかるのは、アイヅチには「バリエーションが必要」ということ。ずっと「はい」だけでは、相手は聞いてもらえている気がしないのです。

バリエーションがないと感じる人は、“は行”を意識することから始めてみましょう。“は行”のアイヅチとは、「はい」、「ふんふん」、「へー」、「ほほう」などです。このように、バリエーションを増やして話していくと、相手の無意識下に承認されたという感覚が蓄積していきます。

バリエーションを出すには練習が必要ですが、自分の中で使いやすいアイヅチがどのくらいあるか意識してみるといいでしょう。人と話している様子を録音して、自分がどのようなアイヅチを打っているか確認してみるのもいいですね。実際に聞いてみると、意外とバリエーションが少ないことに気がつくかもしれません。