一言添えるだけで営業成績が変わる！ビジネスで使える賢い心理テクニック- Schoo PENCIL

2020.09.22

一言添えるだけで営業成績が変わる！ビジネスで使える賢い心理テクニック

営業ナンバーワンになりたい！　大きな案件を獲得したい！　もう一歩のところで達成できるビジネスの目標を、心理学が叶えてくれるかもしれません。

Schooの人気連載授業『ビジネスで使える賢い心理学』は、一般社団法人日本マインドリーディング協会理事の岸正龍先生から、人の心の動きにフォーカスしたビジネス理論を教わります。

実際に寄せられた質問をベースに、⼼理テクニックをどうビジネスに活かすのか学んでみましょう。

「11ミニッツ・マジック」でビジネスが格段に楽になる！

本題に入る前に、心理テクニックの大前提をレクチャーします。

心理テクニックとは、「相手の無意識化に埋まっているボタンを押すこと」と岸先生。人間は、意識で判断する前に無意識のボタンが押されて、動いたあとに理屈で考える生き物。無意識で行動してもらうためには、心理テクニックを相手に悟られずにうまく使うことが大前提です。

心理テクニック①「11ミニッツ・マジック」

いよいよ本題です。岸先生オリジナル考案のふたつの心理テクニックを教わります。まずひとつめは、「11ミニッツ・マジック」です。

まずは、この心理テクニックの基となった実験を紹介します。カリフォルニア大学の実験で、ホームレスの人が3パターンで物乞いをし、どれくらいの人がお金を恵んでくれるか統計をとりました。その結果、「37セントください」とお願いしたら75％もの人が恵んでくれたそうです。

「中途半端な数字を聞くと、あげるかあげないかという判断より、『なんで37セントだろう？　どういう意味があるんだろう？』と考えるリソースに意識が持っていかれてしまう。人間の意識は、1回にひとつのことしかできない」と、岸先生は分析します。

11ミニッツ・マジックとは、この“1回にひとつのことしかできない”人間の特性を活かした心理テクニックです。「自分が本当に言いたいことを、相手に考える隙を与えずに判断させるには、中途半端な数字を言うことが効果的」だそう。

例えば、遅刻してもらいたくないために「9時11分に待ち合わせ」と伝えれば、相手が気になって、結果として9時11分より前に来るといったことです。これはどんな場面でも使えそうですね！

心理テクニック②「一般的にクリーム」

次にご紹介する心理テクニックは、「一般的にクリーム」です。

方法は簡単。相手が答えにくい質問に、「一般的に言うと～」をつけるだけ。これだけで、答えを引き出すことができるテクニックです。

たとえば「お給料に満足していますか？」と単刀直入に聞かれると、無意識に抵抗の気持ちが生まれ、正直に打ち明けにくいと思います。しかし、「一般的に言うと、〇〇さんくらいの年齢の女性はお給料に満足できていないデータが出ていますが、どうですか？」と聞かれると、いきなり答えやすくなりますよね。「一般的に言うと～」を使うだけで、本当の情報が出てきやすくなります。

ここでポイントは、「皆さんが仰っているのは」など類似の言葉ではなく、必ず「一般的に言うと」と言うこと。他の言葉では微妙にニュアンスが変わり、無意識の抵抗を超えられなくなります。