「なるほど」は大名が使う言葉だった！ “とっさの一言”で好かれるために知っておくべき大切なこと- Schoo PENCIL

2021.09.24

「なるほど」は大名が使う言葉だった！ “とっさの一言”で好かれるために知っておくべき大切なこと

日常生活でよく使われる“とっさの一言”は、使いどころやタイミングを誤ると相手に失礼になるかもしれません。たとえ悪意はなくても、それがきっかけで人間関係がぎくしゃくしてしまうこともあるでしょう。

博報堂のフェローでスピーチライター・コラムニストのひきたやすお先生が講師を務める「『人から好かれるとっさの一言』－博報堂スピーチライターが教える言葉が「思いつかない」「まとまらない」「伝わらない」がなくなる授業－」を受ければ、とっさの一言をどのようなタイミングで使うと失礼になるのか、わかります。またそれらを好意的に受け取ってもらうための言葉も紹介されるので、対策もばっちり。

新入社員の方はもちろん、いままさに言葉の選び方で悩んでいる人にピッタリの授業といえるでしょう。本記事ではそんな授業の一部をご紹介。

つい使ってしまいがちな大名言葉

さっそく先生は、私たちがビジネスシーンでつい使ってしまうとっさの一言について触れていきます。まず触れられたのは「なるほど」でした。

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上司や先輩に仕事を教えてもらったときや、失敗に対してアドバイスをいただいたとき、相槌を打つときに「なるほど！」や「なるほどですね！」を使ってしまうビジネスマンは多いはず。しかし、ひきた先生曰く「なるほど」は昔から大名が部下に対して使う言葉とのこと。たとえ悪意がなくても「お前の言うことに同意したぞ」という意味になるため、目上の人に使うのは好ましくないのです。

また現代の「なるほど」は「反論が面倒だからとりあえず合意しておきたい」といった心情のときにも使われやすく「会話の中で頻繁に用いると、相手からの印象が悪くなるかもしれない」と先生は語ります。

続けて先生が取り上げたのは、「了解しました」です。これもビジネスシーンで多用される“とっさの一言”ですが、これも大名言葉であり「実は『お前の言うことを承認してやった』という意味になる」とのこと。

ではビジネスシーンで返事をする際、どのような言葉が適切なのでしょうか。授業では「承知しました」「かしこまりました」が適切と紹介されます。ただ、これらの言葉もどちらか１つに絞って多用すると、堅い人に思われる可能性があるそうです。堅く見られないようにするためには「『わかりました』も含めてバランスよく使い分けること、『承知しました、頑張ります！』『かしこまりました、ありがとうございます！』のように1つ言葉を付け加えることが有効」と先生は語ります。

「なぜ？」「どうして？」の使い分け

先生は、大名言葉以外に「なぜ？」「どうして？」といった副詞にも触れます。どちらも相手に質問するときに用いますが、日常生活で明確に使い分けている人は少ないでしょう。ただ先生は「これらには明確な違いがあり、使い分けがとても大事」と語ります。

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上のスライドは、先生が示した「なぜ？」と「どうして？」の違いです。「なぜ？」は書き言葉で理性がはたらきやすく、「どうして？」は話し言葉で感情が入りやすいとのこと。どちらも大名言葉のように、上司や先輩に用いるのはNGというわけではありません。ただ「２つの言葉のニュアンスをしっかり理解すること、シーンごとに使い分けることが大事」と先生は語ります。

このように授業内では、さまざまな“とっさの一言”を取り上げていきます。そのなかで先生が「今日の授業で1番理解しておいてほしい」と述べた一言がこちら。